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7 Workforce-Management-Trends

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Entdecke mit uns die sieben wichtigsten Trends im Workforce Management, die bereits jetzt Organisationen und Contact Center  beeinflussen - und auch in Zukunft WFM-Planer weltweit vor Herausforderungen stellen werden.

Das erwartet Dich:

Seit 1995 unterstützen wir unsere Kunden mit Leidenschaft auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Spezialisierung auf Contact Center WFM macht uns zum Vorreiter insbesondere im Bereich Cloud-Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Und das ist nur der Anfang.

Trends & Einschätzungen

Die sieben wichtigsten Trends, die die Contact Center-Industrie beeinflussen werden, und die Schlüsselrolle, die WFM-Software spielt.

Marktprognosen

Industriebereiche, die weiterhin wachsen oder in Zukunft an Bedeutung verlieren.

Technologische Innovation

Maschinelles Lernen, KI-gestützte Prognosen, ChatGPT: Wie innovative Technologien die Produktivität und Qualität steigern werden.

Best Practices

Konkrete Vorschläge, die Du sofort umsetzen kannst, um Verbesserungen in Deinem Contact Center umzusetzen.