Education
Unternehmenswachstum ist nur möglich durch Mitarbeiterentwicklung.
Bieten Sie flexible Lernprogramme und gewährleisten Sie mit interaktiven E-Learning-Modulen einen kontinuierlichen Lernerfolg.
Die Bildungsinhalte von Peopleware und The Call Center School vermitteln Ihren Mitarbeitern die richtigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um in ihren Rollen zu wachsen und herausragende Arbeit zu leisten.
Fördern Sie die Entwicklung und das Engagement Ihrer Mitarbeiter
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern kontinuierliche Lernmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich in ihren Rollen sicher zu fühlen. Wecken Sie ihre intrinsische Motivation, indem Sie sie in ihrem Wachstum unterstützen und Sie es ihnen ermöglichen, die komplexesten Kundenprobleme sicher zu lösen.
Vertiefen Sie Kundenbeziehungen und Vertrauen
Fördern Sie die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, jegliches Problem zu verstehen, zu kommunizieren und effektiv zu lösen. Sorgen Sie für ein beeindruckendes Kundenerlebnis, das Ihre Kunden zufriedenstellt und Wertschätzung vermittelt.
Etablieren Sie einen nachhaltigen Servicebetrieb
Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf langfristigen Erfolg vor. Mit einer selbstbewussten und zuverlässigen Belegschaft können Sie die Mitarbeiterfluktuation senken, Einstellungs- und Schulungskosten sparen und konstant hochwertigen Service bieten.
Umfangreiche Trainingsinhalte
Content-Bibliothek
Greifen Sie auf den reichhaltigen Katalog von The Call Center School zu und bauen Sie Kenntnisse in den folgenden Bereichen auf:
- Workforce Management (WFM)
- Qualitätsmanagement (QA)
- Vertrieb und exzellenter Kundenservice
- Digitale und Remote-Kommunikation
- Führung und Coaching
Personalisierte Lernerfahrungen
Maßgeschneiderte Lernpläne
Erstellen Sie klare Lernziele und Schulungspläne für Ihre Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten und Leistung systematisch zu verbessern.
Mitarbeiter zuweisen
Weisen Sie einzelnen Mitarbeitern oder Mitarbeitergruppen einzelne Kurse oder Lernpläne zu und verfolgen Sie ihre Fortschritte.
Entdecken Sie unsere weiteren Produkte
Bringen Sie Unsicherheiten unter Kontrolle.
Prognostizieren Sie Ihr kurz-, mittel-, und langfristiges Arbeitsvolumen mit den aktuellsten KI-basierten Algorithmen.
Erstellen Sie Dienstpläne, die Ihre Mitarbeiter lieben und Ihr Unternehmen braucht.
Den perfekten Einsatzplan zu entwickeln, ist schwierig - aber nicht unmöglich. Bringen Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und die Ziele Ihres Unternehmens in Einklang.
Kein Tag ist wie der andere. Erwarten Sie das Unerwartete.
Passen Sie in Echtzeit Ihre Einsatzpläne an unerwartete Ereignisse an, um Ihre kurzfristigen Geschäftsziele abzusichern.
Tschüss Stress, hallo unkompliziertes Abwesenheitsmanagement.
Automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Abwesenheitsprozesse und schaffen Sie mehr Fairness, Vertrauen und Transparenz.
Wenn jede Sekunde zählt, ist „fast richtig” nicht gut genug.
Automatisieren Sie die Arbeitszeiterfassung, analysieren Sie die tatsächlichen Arbeitszeiten und sorgen Sie für eine exakte und gesetzeskonforme Gehaltsabrechnung.
Höchste Sicherheit bei maximaler Flexibilität.
Greifen Sie auf unsere API, Integrationen und eine skalierbare Cloud-Plattform zurück, die Ihren Sicherheitsansprüchen gerecht werden.
