Forecasting
Bringen Sie Unsicherheiten unter Kontrolle.
Prognostizieren Sie kurz-, mittel-, und langfristiges Arbeitsvolumen mit den aktuellsten KI-basierten Algorithmen.
Mit Peopleware Forecasting nutzen Sie Ihre Daten optimal, um Arbeitsaufkommen präzise vorherzusagen.
Planungssicherheit in unsicheren Zeiten
Erkennen Sie Trends in Ihren Daten und erstellen Sie zuverlässige Forecasts. Mit KI-gestützten, automatisierten Prognosen gewinnen Sie schnell Einblicke, die Ihre strategische Planung, Dienstpläne und täglichen Anpassungen vereinfachen.
Motivierte Mitarbeiter durch optimale Auslastung
Eine präzise Vorhersage des Personalbedarfs ist die Grundlage für eine mitarbeiterzentrierte Planung. Fördern Sie die Motivation Deines Teams, indem Sie in Spitzenzeiten Unterbesetzung und in ruhigen Zeiten Überbesetzung vermeiden.
Steigere Kundenzufriedenheit und Rentabilität
Erreichen Sie mit präzisen Prognosen konstant Ihr gewünschtes Service Level, und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. So steigern Sie langfristig die Profitabilität Ihrer Organisation und schaffen die Basis für nachhaltiges Wachstum.
Genaue und zuverlässige Forecasts
KI-gestützte Prognosen
Profitieren Sie von selbstlernenden Prognosen, die Trends und Muster in Ihren Daten erkennen und mit jedem Tag präziser werden.
Multi-Channel-Prognosen
Erstellen Sie umfassende Prognosen über alle Kommunikationskanäle hinweg, wie Anrufe, Chat, E-Mail und soziale Medien.
Integration historischer Daten
Importieren Sie Daten aus externen Systemen über eine API, CSV-Uploads oder direkt aus Ihrer Datenbank.
Kurz- und langfristige Planung
24-Monats-Prognose
Planen Sie bis zu zwei Jahre im Voraus, mit einer Genauigkeit von bis zu 15-Minuten-Intervallen.
Snapshots
Speichern und teilen Sie Forecast-Versionen über mehrere Zeiträume hinweg, um Prognosen mit Ist-Werten abzugleichen und Szenarien zu planen.
Anpassungen für jedes Szenario
Leistungsziele
Setzen Sie individuelle Serviceziele für jede Kundeninteraktion.
Geschäftszeiten
Berücksichtigen Sie das Kontaktvolumen innerhalb und außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Feiertagskalender
Integrieren Sie automatisch (inter-)nationale Feiertage in Ihren Berechnungen.
Ereignisse
Planen Sie Marketingkampagnen, Wartungsarbeiten, Netzausfälle und andere Ereignisse ein, die vom Tagesgeschäft abweichen.
Manuelle Anpassungen
Bearbeiten Sie jede erstellte Prognose auf der Grundlage Ihrer individuellen Geschäftseinblicke.
Führende Unternehmen vertrauen uns
„Mit Peopleware haben wir nicht nur den Kundenservice dramatisch verbessert, sondern auch Burnout bei unseren Mitarbeitern reduziert. Dabei sparen wir über 100.000 Euro pro Jahr.”
Kerry TurneyThomas Cook Gruppe
Optimieren Sie Ihr Workforce Management
Erstellen Sie Dienstpläne, die Ihre Mitarbeiter lieben und Ihr Unternehmen braucht.
Den perfekten Einsatzplan zu entwickeln, ist schwierig - aber nicht unmöglich. Bringen Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und die Ziele Ihres Unternehmens in Einklang.
Kein Tag ist wie der andere. Erwarten Sie das Unerwartete.
Passen Sie in Echtzeit Ihre Einsatzpläne an unerwartete Ereignisse an, um Ihre kurzfristigen Geschäftsziele abzusichern.
Tschüss Stress, hallo unkompliziertes Abwesenheitsmanagement.
Automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Abwesenheitsprozesse und schaffen Sie mehr Fairness, Vertrauen und Transparenz.
Wenn jede Sekunde zählt, ist „fast richtig” nicht gut genug.
Automatisieren Sie die Arbeitszeiterfassung, analysieren Sie die tatsächlichen Arbeitszeiten und sorgen Sie für eine exakte und gesetzeskonforme Gehaltsabrechnung.
Unternehmenswachstum ist nur möglich durch Mitarbeiterentwicklung.
Bieten Sie flexible Lernprogramme und gewährleisten Sie mit interaktiven E-Learning-Modulen einen kontinuierlichen Lernerfolg.
Höchste Sicherheit bei maximaler Flexibilität.
Greifen Sie auf unsere API, Integrationen und eine skalierbare Cloud-Plattform zurück, die Ihren Sicherheitsansprüchen gerecht werden.
