Wir sind jetzt Peopleware. Mehr erfahren.

PeoplewareIntraday Management

Kein Tag ist wie der andere. Erwarten Sie das Unerwartete.

Passen Sie in Echtzeit Einsatzpläne an unerwartete Ereignisse an, um Ihre kurzfristigen Geschäftsziele abzusichern.

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Warum Peopleware für die Tagessteuerung nutzen?

Eines ist sicher - auch die besten Pläne müssen bei Änderungen überarbeitet werden. Kurzfristige Abwesenheiten, ein unerwartet hohes Arbeitsaufkommen oder Mitarbeiter, die sich nicht an ihren Dienstplan halten, können Ihre Servicequalität gefährden.

 

Mit Peopleware Intraday Management gewährleisten Sie erstklassigen Kundenservice - den ganzen Tag.

Lösen Sie Probleme, bevor sie auftreten

Bleiben Sie im Tagesgeschäft immer auf dem Laufenden. Erkennen Sie auf einen Blick Veränderungen, die nachhaltig die Servicequalität beeinflussen.

Erreichen Sie täglich Ihre KPIs

Lassen Sie Unvorhersehbares nicht Ihre Pläne durchkreuzen. Ergreifen Sie sofort Maßnahmen bei kurzfristigen Änderungen, um die Mitarbeiterzahl in Echtzeit an die Nachfrage anzupassen.

Ermöglichen Sie reibungslose Abläufe

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit die richtigen Aufgaben bearbeiten. Kommunizieren Sie effektiv kurzfristige Änderungen, um die Planeinhaltung zu verbessern.

Informationen und Kontrolle in Echtzeit

Benutzerdefinierte Dashboards

Überwachen Sie KPIs und erstellen Sie einfach per Drag-and-Drop aussagekräftige Diagramme.

Planeinhaltung

Zeigen Sie den Prozentsatz der abgeschlossenen geplanten Aktivitäten an und ermitteln Sie Abweichungen für jedes Intervall. 

Workload-Abdeckung

Überprüfen Sie die aktuelle Über- und Unterbesetzung für mehrere Aktivitäten.

Zeiterfassung

Verfolgen Sie, wann Ihre Mitarbeiter anfangen zu arbeiten, ihre Aufgaben wechseln und worauf Sie am meisten Zeit verbringen. 

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Plananpassungen in Echtzeit

Konfiguration der Aktivitäten

Erfassen Sie alle Arten von Aktivitäten während der Arbeitszeit und Abwesenheiten, um die Einhaltung der Planvorgaben präzise zu verfolgen.

Plananpassungen

Ändern Sie die Einsatzplanung Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit, um eine geeignete Besetzung zu gewährleisten, die dem tatsächlichen Bedarf entspricht - auch wenn sie von der ursprünglichen Prognose abweicht.

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Direktnachrichten und Berichte

Benachrichtigungen

Schicken Sie Ihren Mitarbeitern anstehende Schichtänderungen direkt per E-Mail oder Push-Nachrichten im Browser.

Versionsverlauf

Schauen Sie alle früheren Versionen der Dienstpläne durch und stellen Sie sie wieder her,  einschließlich kurzfristiger Änderungen.

Berichte zur Planeinhaltung

Analysieren Sie die Daten der letzten sechs Monate in Bezug auf Planeinhaltung und -konformität von Teams und einzelnen Mitarbeitern.

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Führende Unternehmen vertrauen uns

“Peopleware achtet automatisch darauf, dass sowohl Über- als auch Unterdeckung bestmöglich vermieden werden und der gewünschte Servicelevel erreicht werden kann.”

Sascha WindhausWebhelp

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