Education
Tu negocio no puede crecer si tus empleados no crecen. Ayúdales a hacer un trabajo excelente.
Implementa programas de formación escalables, y crea una cultura de aprendizaje continua con contenido interactivo en línea.
Con el material formativo de Peopleware, ofrecido por education content, powered by The Call Center School, tus empleados adquieren las habilidades y conocimiento necesarios para crecer en sus roles y hacer un trabajo excelente.
Cuida el desarrollo y el compromiso de tus empleados
Ofrece a tus empleados la oportunidad de formarse continuamente para mejorar sus habilidades y ganar confianza. Potencia su motivación intrínseca, apóyales en su desarrollo y ayúdales a poder solucionar los problemas más complejos de tus clientes.
Aumenta la confianza de tus clientes
Mejora la habilidad de tus empleados para entender, comunicar, y resolver cualquier incidencia de forma eficaz. Ofrece a tus clientes una experiencia que les haga sentirse valuados y satisfechos.
Implementa operaciones de servicio sostenibles
Prepara a tu empresa para el éxito a largo plazo. Con una plantilla en la que puedes confiar puedes reducir la pérdida de personal, ahorrar gastos de formación y contratación, y ofrecer consistentemente un servicio de alta calidad.
Completo contenido educativo
Biblioteca de contenido
Accede a un largo catálogo de contenido de formación sobre WFM, gestión de calidad y básicos de servicio al cliente. Ofrecido por The Call Center School.
- Gestión de la fuerza laboral (workforce management, WFM)
- Gestión de calidad (QA)
- Excelencia en ventas y en el servicio al cliente
- Comunicación digital y remota
- Liderazgo y coaching
Experiencia de aprendizaje personalizada
Itinerarios de aprendizaje personalizados
Establece objetivos claros y planes de formación para mejorar las cualificaciones y la productividad de tus equipos.
Asigna a tus empleados
Asigna cursos o itinerarios de aprendizaje a personas individuales o a grupos de empleados para monitorizar su progreso.
Descubre todos nuestros productos
Vivimos en un mundo incierto. Te ayudamos a controlarlo, y a aceptarlo si no puedes.
Predice tu carga de trabajo a corto, medio y largo plazo con el aprendizaje automático más moderno.
Crear la planificación perfecta es difícil. Crea horarios que tus empleados adorarán y que tu negocio necesita.
Encuentra el equilibrio entre los requisitos de tus empleados y las necesidades de tu negocio para crear los mejores horarios posibles.
Cada día es distinto. Prepárate para lo inesperado.
Adapta tu planificación a eventos inesperados en tiempo real para cumplir tus objetivos empresariales a corto plazo.
Olvida el estrés: convierte la gestión de ausencias y permisos en un placer.
Automatiza y simplifica la gestión de ausencias y permisos para fomentar una cultura de confianza, justa y transparente.
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Automatiza el control del tiempo de trabajo, analiza las horas efectivas, y garantiza una gestión óptima del pago de nóminas que cumpla con las normativas.
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