Education
Faites croître votre entreprise en offrant à vos collaborateurs les moyens de se surpasser.
Développez des programmes de formation évolutifs et garantissez un apprentissage cohérent grâce à des modules e-learning interactifs.
Le contenu de formation de Peopleware, propulsé par The Call Center School, donne à vos collaborateurs les connaissances nécessaires pour évoluer dans leur rôle et ainsi réaliser un travail exceptionnel.
Améliorez l'épanouissement et l'engagement de vos employés
Offrez à vos collaborateurs des opportunités de formation continue pour améliorer leurs compétences et se sentir confiants dans leur rôle. Stimulez leur motivation en les soutenant dans leur évolution et en leur permettant de résoudre les problèmes les plus complexes de vos clients.
Renforcez la relation de confiance avec vos clients
Aidez vos collaborateurs à comprendre, mieux communiquer et résoudre efficacement tout problème. Offrez à vos clients une expérience optimale en vous assurant qu'ils se sentent écoutés et valorisés.
Construisez un service stable et durable
Préparez votre entreprise pour un succès à long terme. Avec une équipe confiante et fiable, vous réduisez le turnover, vous économisez sur les coûts de formation et de recrutement, et vous pouvez offrir un service optimal à vos clients de manière constante.
Un contenu de formation complet
Bibliothèque de contenu
Accédez à un large catalogue de contenus de formation sur les principes fondamentaux du WFM, la gestion de la qualité et du service client. Le contenu, propulsé par The Call Center School, est disponible en anglais uniquement.
- Workforce Management
- Assurance qualité (QA)
- Vente et service client
- Communication numérique et à distance
- Leadership et coaching
Une expérience d'apprentissage personnalisée
Parcours d'apprentissage personnalisés
Établissez des objectifs précis et créez des programmes de formation adaptés pour développer les compétences et améliorer les performances de votre équipe.
Affectation des formations
Attribuez des formations uniques ou des parcours de formation à un ou plusieurs collaborateurs, et suivez leurs progrès.
Découvrez nos produits
Nous vivons dans un monde d'incertitude. Nous vous aidons à y faire face du mieux possible.
Prévoyez votre charge de travail à court, moyen et long terme à l'aide du Machine Learning.
Créer le planning idéal peut sembler insurmontable. Proposez des plannings adaptés à votre équipe et votre entreprise.
Conciliez les attentes de vos équipes et les besoins de votre entreprise pour créer des plannings optimaux.
Chaque jour est unique. Soyez prêts à affronter les imprévus.
Ajustez vos plannings en temps réel pour surmonter les imprévus et atteindre vos objectifs business.
Adieu le stress : simplifiez la gestion des absences.
Cultivez une culture d'équité, de confiance et de transparence en automatisant et simplifiant la gestion des absences.
Quand chaque seconde compte, vous n'avez pas le droit à l'erreur.
Automatisez le suivi des temps de travail de vos équipes, analysez les heures effectuées et assurez une gestion de la paie optimale en toute conformité.
Nous vivons dans un monde connect é. Protégez vos données sensibles.
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