Forecasting
Genera previsioni sul carico di lavoro a breve, medio e lungo termine con sistemi di machine learning sempre all’avanguardia.
Prevedere il futuro? Difficile. Con più di 100.000 dati da analizzare? Quasi impossibile. Dati di cattiva qualità possono causare errori, logoramento dei dipendenti e perdite economiche. E se consideriamo anche gli imprevisti che richiedono modifiche urgenti, ecco che la situazione può degenerare in un batter d’occhio.
Per generare previsioni accurate, è essenziale identificare tendenze e schemi ricorrenti all’interno dei dati. Grazie a previsioni automatiche sempre aggiornate, basate sull’intelligenza artificiale, ottieni tutte le informazioni necessarie per la programmazione strategica, la pianificazione e le modifiche intraday.
Una pianificazione che ha a cuore le persone richiede un calcolo accurato del fabbisogno di personale. Mantieni alto il morale: evita sia la carenza che l’eccedenza di personale, il sovraccarico durante i periodi di fuoco, e la noia nei momenti più tranquilli.
Generare previsioni affidabili è fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. Prendi decisioni ben informate per raggiungere i livelli di servizio, migliorare la soddisfazione dei clienti e, quindi, la redditività.
Genera previsioni con apprendimento automatico che riconoscono tendenze e schemi nei tuoi dati e diventano ogni giorno più precise.
Calcola previsioni per le interazioni su tutti i canali di comunicazione, come chiamate, chat, email e social media.
Importa i dati dai sistemi esterni tramite API, caricamento di file CSV, o direttamente dal tuo database.
Migliora la tua programmazione strategica con previsioni fino a due anni e con intervalli di 15 minuti.
Salva e condividi versioni della previsione per confrontare le stime con la realtà effettiva e prepararti a tutti gli scenari possibili.
Stabilisci obiettivi di servizio individuali per ogni tipo di interazione con i clienti.
Tieni in considerazione i volumi di contatti sia durante le ore di apertura che al di fuori.
Includi automaticamente le festività nazionali e internazionali nei tuoi calcoli.
Programma le campagne di marketing, le interruzioni del servizio per manutenzione e altri eventi non abituali.
Modifica le previsioni generate per incorporare l'esperienza specifica della tua attività.
“Con Peopleware abbiamo migliorato notevolmente i livelli di servizio e il benessere dei dipendenti, e riusciamo a risparmiare oltre 100.000 £ all'anno.”
Kerry TurneyThomas Cook Group
Ottenere la pianificazione perfetta è difficile.Crea pianificazioni che mettono d’accordo i tuoi dipendenti e la tua azienda.
Trova l’equilibrio ideale tra le esigenze dei dipendenti e quelle dell’azienda per ottenere le migliori pianificazioni possibili.
Ogni giorno è unico. Preparati all’inaspettato.
Adatta le pianificazioni agli imprevisti in tempo reale per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali a breve termine.
Addio stress: gestire i permessi è diventato un piacere.
Automatizza e semplifica la gestione dei permessi per nutrire una cultura aziendale equa, trasparente e basata sulla fiducia.
Quando ogni secondo è cruciale, non puoi permetterti neanche il minimo errore.
Automatizza il monitoraggio delle ore lavorative, analizza le ore effettivamente lavorate e assicurati una gestione ottimale nel rispetto della normativa.
La tua azienda non può crescere se i tuoi dipendenti non crescono. Aiutali a esprimere tutto il loro potenziale.
Implementa programmi di formazione che crescono con la tua azienda e garantiscono un apprendimento costante, grazie a contenuti digitali interattivi.
Viviamo in un mondo connesso. Proteggi i dati sensibili.
Utilizza le nostre API, le integrazioni e la piattaforma cloud scalabile: sono tutti dotati di sistemi di sicurezza che ti faranno dormire sonni tranquilli.
Programma lo sviluppo delle risorse per la crescita dei tuoi dipendenti e della tua azienda.
Definisci per tempo le strategie di reclutamento, il budget e la formazione che faranno crescere la tua azienda nel lungo periodo.
La gestione dei dati può rivelarsi un bel rompicapo. Trasforma il caos in ordine.
Centralizza i dati dei tuoi dipendenti in uno spazio sicuro che si integra con tutti i sistemi che utilizzi e che semplifica la collaborazione.
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